Vos appareils Apple, administrés simplement.
Centralisez la gestion de vos Mac, iPhone et iPad avec Apple Business. Expert Mac vous accompagne dans leur configuration, leur sécurisation et leur administration.
Une expertise Apple externalisée, disponible à distance partout en France.
Faire le point sur mon environnement AppleVous gérez encore vos Mac manuellement ?
Ces situations reviennent dans presque toutes les entreprises équipées en Apple sans administrateur interne :
Chaque Mac est configuré à la main
Un nouvel appareil arrive, quelqu'un passe une demi-journée à l'installer, à copier les réglages et à installer les applications.
Des comptes Apple personnels
Les salariés utilisent parfois leur propre compte Apple sur un appareil de l'entreprise. Les licences, les données et les accès deviennent difficiles à récupérer.
Aucune vision claire du parc
Personne ne sait exactement quels appareils sont en circulation, qui les utilise et depuis quand.
Des réglages différents d'un Mac à l'autre
Chiffrement, mises à jour, verrouillage : les réglages de sécurité varient selon la personne qui a préparé l'appareil.
Des applications installées une par une
Chaque installation se fait manuellement, souvent avec des versions et des licences différentes.
Des départs difficiles à gérer
Les appareils reviennent tard, parfois encore liés à un ancien utilisateur, et sans procédure homogène.
À partir de quelques appareils, une gestion manuelle devient rapidement difficile à maintenir.
Expert Mac vous aide à passer d'un ensemble de Mac gérés individuellement à un environnement Apple professionnel, centralisé et sécurisé.
Apple Business, qu'est-ce que ça change pour votre entreprise ?
Apple Business est l'environnement fourni par Apple pour gérer les appareils d'une entreprise. Les Mac, iPhone et iPad appartiennent à l'entreprise, se préparent à distance et suivent les mêmes réglages. Ce n'est pas réservé aux grandes structures : dès quelques appareils, la différence est immédiate.
Déployer
Préparer et configurer les appareils de l'entreprise sans avoir à intervenir physiquement sur chaque appareil.
Administrer
Centraliser utilisateurs, appareils, applications et configurations.
Sécuriser
Appliquer les réglages et politiques de sécurité nécessaires aux appareils professionnels.
Automatiser
Simplifier l'arrivée d'un collaborateur et la mise à disposition de son appareil.
Superviser
Conserver une vision claire des appareils utilisés dans l'entreprise.
Distribuer
Mettre à disposition et mettre à jour les applications professionnelles sur tous les appareils, sans intervention manuelle.
Expert Mac configure Apple Business pour votre entreprise et peut ensuite en assurer l'administration.
Mettre en place Apple BusinessDe la mise en place au support de vos utilisateurs
Mettre en place, migrer, confier l'administration, puis accompagner vos collaborateurs : chaque étape peut être prise séparément ou s'enchaîner naturellement.
Mise en place Apple Business
Pour les entreprises qui souhaitent structurer correctement leur environnement Apple.
- Audit de l'environnement existant
- Configuration de l'organisation et des domaines
- Utilisateurs et comptes Apple gérés
- Appareils, applications et politiques de sécurité
- Déploiement automatisé et documentation
Migration vers Apple Business
Pour les entreprises équipées en Mac, iPhone ou iPad dont la gestion est encore manuelle ou répartie entre plusieurs outils.
- Audit du parc, des comptes et des appareils
- Préparation et planification de la migration
- Rattachement des appareils compatibles
- Rationalisation des comptes et sécurisation
- Accompagnement des utilisateurs et documentation
Administration Apple Business externalisée
Bénéficiez d'un administrateur Apple sans avoir à recruter cette compétence en interne.
- Administration des utilisateurs et des appareils
- Onboarding et offboarding des collaborateurs
- Applications, configurations et sécurité
- Suivi de conformité et évolution des politiques
- Assistance sur votre environnement Apple
Support utilisateurs Apple
Une assistance à distance pour les collaborateurs qui travaillent sur Mac.
- Problèmes macOS et configuration du Mac
- Comptes et accès professionnels
- Applications professionnelles et installations
- Prise en main ou remplacement d'un Mac
- Diagnostic à distance et accompagnement
Deux niveaux d'accompagnement continu
Administration Apple
Administration régulière d'Apple Business et des appareils de l'entreprise.
Administration + Support Apple
Administration de l'environnement Apple et assistance aux collaborateurs.
Le périmètre exact est défini avec vous en fonction de votre parc et de vos besoins.
Un problème avec un Mac ? Vos collaborateurs savent qui contacter.
Une assistance à distance pour les collaborateurs qui travaillent sur Mac.
Vos collaborateurs disposent d'un interlocuteur spécialisé Apple lorsqu'ils rencontrent un problème dans leur environnement de travail.
- « Je n'arrive plus à accéder à mon compte professionnel. »
- « Une application dont j'ai besoin ne fonctionne plus. »
- « Je viens de recevoir mon nouveau Mac, comment récupérer mon environnement de travail ? »
- « Mon Mac me demande une configuration que je ne comprends pas. »
- « Je n'arrive plus à accéder aux ressources de l'entreprise. »
- « Je change de Mac et j'ai besoin d'aide. »
Ce que couvre le support utilisateurs Apple
- Problèmes macOS et configuration du Mac
- Comptes et accès professionnels
- Applications professionnelles : installation, configuration, dysfonctionnements
- Réglages liés aux politiques Apple Business ou au MDM
- Prise en main, changement ou remplacement d'un Mac
- Accès aux ressources de l'entreprise et configurations de sécurité
Lorsque votre environnement Google Workspace est également administré par Expert Mac, le support couvre la continuité entre le Mac et le compte professionnel (Gmail, Drive, accès, authentification). Notre expertise Google Workspace.
Et en cas de panne matérielle ?
Nous vous aidons à identifier l'origine probable du problème. Lorsqu'une intervention physique est nécessaire, votre appareil peut ensuite être pris en charge par Apple ou votre prestataire matériel habituel.
Administration et support
Administration : nous nous occupons de votre environnement Apple.
Support : nous nous occupons aussi de vos utilisateurs.
Vous pouvez nous confier l'administration de votre environnement Apple, le support de vos collaborateurs, ou les deux.
Un projet d'équipement ou de renouvellement Apple ?
Expert Mac ne vend pas directement de matériel et ne réalise pas de leasing en direct. Nous vous accompagnons dans le choix, l'acquisition et le déploiement de vos équipements Apple, tout en vous laissant libre du fournisseur et du mode de financement.
Conseil sur les modèles, configurations adaptées aux profils, dimensionnement d'un renouvellement, orientation vers l'achat ou le leasing, puis intégration dans Apple Business et déploiement.
En savoir plusEt si vos besoins nécessitent un MDM plus avancé ?
Pour de nombreuses petites structures, les fonctions de gestion intégrées à Apple Business peuvent répondre aux besoins courants. Certains environnements nécessitent toutefois des fonctionnalités MDM plus avancées : réglages plus fins, automatisation poussée ou contraintes de conformité particulières.
Dans ce cas, Expert Mac vous accompagne dans le choix, la configuration et l'intégration d'une solution MDM spécialisée, comme Mosyle ou Jamf, uniquement lorsque cela est réellement nécessaire.
L'objectif est de choisir la solution adaptée à votre environnement, pas d'ajouter un outil inutile.
Google Workspace + Apple Business
Du compte utilisateur jusqu'au Mac de votre collaborateur.
Une entreprise qui utilise Google Workspace avec des appareils Apple a besoin de coordonner les deux environnements. Sinon, chaque arrivée et chaque départ se traite deux fois, à la main, avec le risque d'oublier un accès ou un appareil.
- Identité et utilisateurs
- Comptes et accès
- Appareils Apple de l'entreprise
- Réglages de sécurité
- Onboarding des nouveaux collaborateurs
- Offboarding et récupération des appareils
Expert Mac possède également une expertise spécifique Google Workspace : un seul interlocuteur peut ainsi administrer votre environnement Google et votre environnement Apple.
Découvrir notre expertise Google WorkspaceUne administration Apple 100 % à distance
La majorité de nos prestations ne nécessite aucune intervention physique dans vos locaux. Expert Mac accompagne les entreprises et indépendants partout en France.
- Configuration à distance
- Administration à distance
- Déploiement automatisé
- Support à distance
- Onboarding et offboarding à distance
- Administration des appareils à distance
Pour les pannes et les réparations matérielles, nous vous orientons vers Apple ou vers un prestataire matériel approprié.
Ce que vous gagnez concrètement
Gain de temps
Un appareil prêt à l'usage sans configuration manuelle.
Zéro charge mentale
Un interlocuteur unique pour vos appareils Apple.
Coûts maîtrisés
Des comptes et des applications suivis, sans doublons ni oublis.
Sécurité renforcée
Des réglages homogènes appliqués à tous les appareils de l'entreprise.
Formez vos collaborateurs à travailler efficacement sur Mac
Prise en main de macOS, bonnes pratiques, organisation et productivité : accompagnez vos collaborateurs lors de leur passage sur Mac ou de leur prise de poste.
Formations individuelles ou en groupe, à distance. Utile lors d'une arrivée depuis Windows, du déploiement de nouveaux Mac, de l'onboarding d'un collaborateur — et accessible aux indépendants en format individuel.
Découvrir les formations MacL'impact en chiffres clés
ans d'expérience dans l'IT interne pour scale-ups, PME et Multinationales
Collaborateurs gérés au sein d'une même flotte informatique
Temps d'onboarding par collaborateur
Les outils au cœur de votre environnement de travail
Apple Business au centre, complété par les outils de gestion des appareils, d'identité et d'accès réellement utiles à votre entreprise.
Votre parcours en 3 étapes
1. Audit
Nous faisons le point sur vos appareils, utilisateurs, comptes, pratiques et besoins.
2. Configuration
Nous mettons en place ou corrigeons votre environnement Apple Business.
3. Administration
Vous pouvez ensuite nous confier l'administration régulière de votre environnement Apple.
30 minutes pour faire le point sur votre environnement Apple
Nous regardons ensemble vos appareils, vos comptes et vos pratiques actuelles, puis nous vous indiquons les étapes utiles pour votre entreprise.
Faire le point sur mon environnement Apple