Support et maintenance informatique Mac à Paris et en Île-de-France
Nous accompagnons les PME et startups de Paris et d'Île-de-France sur l'ensemble de leur environnement Apple : support des utilisateurs, maintenance des postes, sécurité et interventions sur site lorsque c'est nécessaire.
Un partenaire Apple de proximité pour les entreprises parisiennes
Les entreprises parisiennes équipées en Mac partagent le même constat : les prestataires informatiques historiques raisonnent Windows, et le parc Apple se retrouve géré à la marge. Nous faisons l'inverse : l'environnement Apple est notre cœur de métier, et nous le pilotons avec les outils prévus pour lui — Apple Business Manager, Mosyle, Google Workspace ou Microsoft 365.
La majorité du travail se fait à distance grâce au MDM : un poste peut être configuré, mis à jour, verrouillé ou effacé sans jamais quitter le bureau de son utilisateur. Les déplacements sont réservés aux opérations qui l'exigent réellement.
Ce que couvre notre support à Paris
- Assistance utilisateurs : incidents macOS, iOS, messagerie, visioconférence, impression, accès aux outils métiers.
- Maintenance préventive : mises à jour pilotées, état du chiffrement, sauvegardes vérifiées.
- Préparation et livraison des machines pour les nouveaux arrivants, restitution et effacement au départ.
- Interventions sur site à Paris et en petite couronne pour les installations, déménagements et incidents matériels.
- Suivi du parc et reporting mensuel : matériel, licences, incidents, actions correctives.
Pour quelles entreprises
Nous travaillons principalement avec des structures de 10 à 150 collaborateurs : startups en croissance, agences, cabinets de conseil, studios créatifs et sociétés de services équipés majoritairement en Mac. Le point commun de ces organisations est de ne pas avoir d'équipe IT interne dédiée, tout en dépendant totalement de leur outil informatique.
Questions fréquentes
Intervenez-vous physiquement dans nos bureaux à Paris ?
Oui, à Paris et en Île-de-France, pour les installations, les incidents matériels et les opérations qui nécessitent une présence. Le reste du support est traité à distance, généralement plus vite.
Travaillez-vous avec des entreprises hors Île-de-France ?
Oui. Le MDM permet de gérer un parc Apple partout en France ; seules les interventions physiques sont concentrées sur la région parisienne.
Quels sont vos délais de prise en charge ?
La majorité des demandes sont traitées dans la journée ouvrée. Les engagements de délai se définissent selon la criticité de votre activité.
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